1. 首次出入金需要设置资金密码吗？

首次出入金（需完成银商绑定后），设置资金密码。路径为：登录客户端，点击【转账】—输入初始【资金密码】（进入客户端资金划转界面）—点击【修改资金密码】，新密码设置规则为6位数字（不含字母或字符）。

2. 为什么资金划转失败？

A：是否在出入金时间内操作：入金时间为交易日9：00—15：30；出金时间为交易日9：30—15：30。

B：确认是否资金存疑，登录客户端，点击【转账】，输入资金密码进入资金划转界面，点击【出入金】中查询，如产生存疑需要下一个交易日查询交易账户和银行账户是否到账。

3. 如何将银行卡里的钱转到交易帐号？

A：客户端中点击【转账】（需完成银商绑定后），在资金划转界面“入金/出金”选择“1.银转商”,输入资金密码和划转金额，点击【划转】，即可将您银行卡里的钱转到交易账号。

B：使用平安易宝进行入金，在平安易宝界面，点击【银商互转】中【银转商】，输入划转金额。

4. 客户的资金有保障吗？

资金转账是利用银行现金的电子汇兑系统结算，您可以在几秒钟内完成所有的交易的应收应付，安全透明，快捷。

5. 为什么资金存疑？

因为目前客户的出入金量很大，所以银行端口处理数据缓慢，现在这方面的问题已经和银行沟通了，银行方正在积极处理解决中，具体资金会返回到哪里，需要以银行流水为准，请您下一个交易日查看一下您的账户或者银行卡里的到账情况。

6. 出入金有手续费吗？

在客户端进行出入金操作是没有手续费的，通过平安易宝跨行入金时收取手续费，手续费按银行跨行标准收取。通过其他银行出入金敬请关注本中心公告。

7. 我出了一笔钱银行卡没有到账 , 交易账户里面也查不到?

您好，交易中心每天闭市之后会和银行对账，对账结束您的资金就会到位，建议您下个交易日开盘后查下银行卡和交易账户。

8. 资金转账登录密码失败？

本中心发送的开户成功短信中只有登陆密码。初始登录密码和资金密码是相同的密码，需分别设置。交易用户第一次入金时系统会提示更改初始资金密码，请交易用户牢记自己的两个密码。